Esta Dirección se especializa en el seguimiento y atención a las peticiones que hace la población a las instituciones del Estado, a fin de verificar que obtenga justicia, de tal manera que puedan resarcir los daños ocasionados a las personas ante la violación de sus derechos.

Los casos que la sociedad civil presenta ante las instituciones del Estado no siempre son atendidos con respeto al debido proceso; en este marco, a través de esta dirección se impulsan esfuerzos la activación de instancias nacionales e internacionales que velan por el respeto de esos derechos.

FESPAD desarrolla un papel de intermediación entre los principales actores del sistema político y las necesidades de la población; ello es factible a partir de la identificación de las necesidades de la población y la generación de espacios de interlocución entre esta y el Estado.

También tiene bajo su responsabilidad el monitoreo y atención de temáticas vinculadas a la situación de seguridad pública: prevención de violencia, desplazamiento forzado, crisis del sistema penitenciario, desapariciones, violencia hacia las mujeres, ejecuciones extrajudiciales, derechos de la población LGBTI, desarme, cultura de paz, reinserción y rehabilitación de privados/as de libertad, participación y contraloría ciudadana.

Desarrolla acciones a nivel comunitario, de diálogo con instancias municipales y del Estado en general, entre éstas con miembros de las comunidades y contribuye a la articulación con Organizaciones de las Sociedad Civil para trabajar por la defensa de los derechos humanos, tanto a nivel nacional como internacional.